职位简介
岗位职责：（家装类目-墙纸墙布）
1、负责公司淘宝/天猫/京东等平台客户的信息搜集、整理、派发给线下专员；
2、熟悉公司经营的产品，分公司信息，通过旺旺/电话/微信和客户沟通，解答顾客对产品的疑问，接待客户推销产品，促成订单成交，介绍公司经营模式确认客户需求；
3、有效跟踪客源，做好售前、售后指导和服务工作、处理店铺内的中差评；
4、对新员工进行指导、协助主管其他事务（客服排班、客服绩效、客服工作守则和规范、客服培训等）
任职资格：
1、20-28岁，有两年电商客服组长或三年以上淘宝/天猫/京东资深客服；
2、头脑灵活，工作态度积极认真，有时间效率观念；
3、熟悉淘宝、天猫、京东后台操作，以及各大电商平台的规则和流程；
4、熟练使用日常办公软件，打字速度一分钟60个字以上，善于沟通，表达能力/学习能力强，有责任心，积极上进；
4、工作时间：早班：08:00-17:00，晚班：17:00-00:30 早晚班轮流（晚班较少）
福利待遇：
1、试用期3000，转正3500+500绩效+提成+大单奖+晚班补贴+节日金+全勤奖+社保（平均上手薪资5000-8000+）；
2、试用期1-2月，月休四天（轮班休息）；
3、员工福利：每周趣味羽毛球、每月有小零食、生日会、不定期团建旅游；
4、工作环境：年轻90后团队、人性化的管理，良好的办公环境及和谐的工作关系；
5、发展空间：本岗位为储备客服组长-组长-主管；
广州市番禺区广州市番禺区洛浦街道南浦沿沙路19号前程商务中心3楼303-305室
