客服主管

职责描述：

1.日常业务：负责学员考试安排各项工作的落实与监控；根据本部门业务运作情况和教学、客服部门反馈，优化考务流程和考务管理系统，提升跨部门对接效率和用户体验；

2.团队管理：负责部门项目的计划、分工与过程监督；负责部门人员的岗位设计与分工、指导、监督、考核、培训提升

3.配合上级部门与其他部门，协助完成服务体系的不断优化完善

任职要求：

1.全日制本科及以上学历 有经验的可放宽大专

2.有1年以上5-10人团队管理经验，能独立有意识的进行团队分工、绩效管理、培训指导等管理动作

3.有在线教育行业教务/考务或客服运营经验优先

4.精通office等办公软件，较强的数据处理和文字表达能力

5.具备良好的团队合作精神，有较强的沟通协调能力，认同企业价值观

另外：

1.我们希望你有强大的自驱力和成就动机，志向于向职业经理人的方向深耕；高格局，有全局意识，能站在高于当前职级的角度思考，愿意以成就团队的方式来成就自己

2.你即将加入的团队所有的管理层均来自内部晋升，保障你的回报与付出对等

福利待遇：

【福利厚】五险一金 + 法定节假日 + 带薪年假 + 带薪两周春节假 + 季度旅游 + 定期员工生日会 + 节假日必备礼品 + 每月团建聚餐团队激励奖金 + 期权股权奖励

【培训丰】新人培训 + 知识培训 + 兴趣培养 + 管理能力提升

【晋升快】晋升通道教练-教练队长-金牌教练-教练督导

【优点多】老板亲民 + 90后职场