客服

　　（一）客服专员

　　1、接听受理：及时应答服务呼叫，并针对不同呼叫要求提供转接支持；

　　2、服务派单：向服务商派工单，并及时跟进服务情况；

　　3、亲情关怀：定期对服务对象通过电话等方式，进行亲情关怀；

　　4、记录反馈：做好呼叫应答的各项记录，并及时录入系统。

　　（二）客服主管

　　1、接听受理：及时应答服务呼叫，并针对不同呼叫要求提供转接支持；

　　2、服务派单：向服务商派工单，并及时跟进服务情况；

　　3、亲情关怀：定期对服务对象通过电话等方式，进行亲情关怀；

　　4、记录反馈：做好呼叫应答的各项记录，并及时录入系统；

　　一、工作时间

　　做一休一，分早晚两班，早上9:00-21:00，晚上21:00到次日早上9:00。需提前15分钟到岗。

　　二、薪资待遇

　　月工资4320元，其中，基本工资3240元，补贴580元，绩效考核500元。

　　三、工作地址：杭州市滨江区杭州市滨江区长河街道长河路475号和瑞科技园S3幢6F