客服主管

1、负责公司线上平台的在线和电话咨询、信息查询及疑难问题，进行快速、专业的解答，引导客户成交订单等日常事务管理。

2、熟悉了解多个电商平台的操作及规则，运用熟练的网购经验，提供客户高效快捷代购的服务。

3、根据客户服务需求信息，进行有效跟踪服务。

4、与相关部门紧密配合，协调沟通，并优化流程。

5、处理客户重大快递异常件的查询以及跟进处理。

任职要求：

1、具备一定的网络基础知识，熟练应用OFFICE软件；

2、大专以上学历，1-2年以上客服主管或物流客服主管工作经验者优先；

3、有一定管理和数据分析能力。

4、有良好的沟通能力和语言表达能力，能及时有效和客户以及其它部门经理沟通；

5、具有独立的工作能力，细心、积极、做事灵活、有责任心和团队精神；

6、有英语读写能力者优先录取。

7、有跨境物流经验优先。

福利待遇：

1、入职当月即可购买五险一金，且全员购买一档医疗保险。

2、公司有自设食堂，免费提供丰富的午餐和晚餐；

3、轻松愉悦的工作环境；

4、全员享有劳动法规定的所有假期；

5、公司有多种激励：a、团队建设100元/季/人；b、季度分红（按季度绩效）；c、年终评优等；

6、公司有多种福利：生日红包100元/人、结婚红包800元/人、奠仪红包500元/人、孝顺补贴300元/人/月、住院慰问等；

7、公司还建有慈善基金用于公司和社会团体的慈善事业。

上班地点：深圳市宝安区沙井街道马鞍山社区鞍胜路35号（深圳国际物流集团）

工作时间：周一至周六，上午：8:30-12:00 下午：14:00-18:00

路线：1、地铁11号线，马鞍山站（C出口）；

2、公交：M387（万丰公交站）；866（兼松合利）；M310（兼松合利）