职位简介
1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，确保客服团队工作高效有序进行；
2、汇总、整理、分析客户需求和问题，定期制作客户服务报告，处理客户投诉，维护平台形象及信誉度；
3、负责各电商渠道的关键指标更新及考核工作；
4、负责针对各平台售后数据进行收集及详细分析；
5、负责电商客服团队管理及排版工作等。
任职要求：
1、2年以上相关电商工作经验；
2、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；
3、具有强烈的责任感，做事有条理，沟通能力强，亲和力强；
4、工作积极主动，工作热情高，抗压能力强，事业心强，责任感强；
深圳市南山区科园路2002号卫星大厦805室
