职位简介
工作内容:
1、客服部门日常工作的管理和新人培训。2、协助处理下属客服无法处理的售前售后工作，提供客服转化率。3、定期组织安排会议总结、培训，客服部门制度的建立和完善。4、通过培训加强客服的业务知识，提升服务品质，解决临时突发情况，确保一线服务质量。5、客服绩效体系完善，考核题库完善，不定时整理案例，分析客户需求，规范客服聊天态度，回复技巧、专业度。6、日常客服排班安排，发票、物流跟踪、退换货处理等其他日常管理工作。7、领导交代的其他事项。3、熟练使用电脑及各电商客服部门涉及的后台操作.
福利:
1、福利：为正式员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险；
2、节假日、热门节日、生日享受节日福利，并酌情给予各种津贴（通讯补贴、交通补贴、住宿补贴） ；
3、生活：公司提供员工宿舍，入职满一个月后，可申请入住。
4、不定期组织外出旅游、聚餐、年会、团建活动。
5、薪资：提供具有竞争力的薪资，不定期调薪，另设有绩效奖金。
6、发展：公司提供广阔的职业发展平台，公平的晋升机制，定期开展培训及交流，提供一定的转岗机会。
7、办公环境：温馨、舒适的工作环境和积极向上的团队氛围。
工作地点：浦口区三号线星火路地铁站1号口出，步行5分钟可达。
南京艾可麦期待您的加入！
南京浦口区星火路19号星智汇商务花园A5栋3楼
