岗位职责
1、根据商场各项年度经营指标,在客服经理的指导下完成各项工作考核。
2、执行客服服务部管理流程，拓展、维护渠道和市场网络，以获得可持续性发展，
3、关注商场动态，寻求和挖掘市场商业合作伙伴，与目标客户保持良好的沟通和关系，进行一般商务谈判。
4、进行相关商场的各类分析和总结、规划和协办各类商场活动。
5、贯彻、执行客户经理下达的各项指标，完成各项工作任务。?
6、熟练掌握本公司制度、工作流程、操作要点和注意事项，树立员工良好形象。
7、负责处理商场内的突发事件，如：顾客争议、商户纠纷等情况。
8、监督商场内各商户经营状况，积极分析经营现状和各相关因素，及时全面地进行相关记录并向上级领导回报。
9、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
10、熟悉部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题和整改措施。
11、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成。
12、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力。
13、组织市场调查，反映商场存在的问题及客户的真正需求，定期进行工作总结报告。
14、负责安排和调整员工班次，并监督各员工考勤情况。
15、组织并参与策划有利于商场发展的经营活动。
16、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。
17、解决问题要有章可循，注重个人修养，树立员工良好形象。
18、完成上级领导下达的其他工作任务。
任职要求
1、年龄25—36周岁。
2、性别：男女不限；身高***160cm以上，男170cm以上
3、大专及以上学历，商业管理、物业管理专业优先。
4、三年以上大型商场、购物中心、酒店管理经验,一年以上同岗位工作经验，参与过商场招商工作。
5、有团队协作意识，善于沟通，具有较强的组织能力。
6、责任心强、工作扎实、有独立解决处理问题的能力。
7、良好的心理素质，能承受较大的工作压力。
8、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则。
9、熟练使用word、ppt、excel 办公软件。
贵阳市大十字贵阳1号
