品质主管

　　1.负责客服部门日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

　　2.协助客服经理制定客户服务规范和制度；

　　3.处理服务的故障和客户的投诉；

　　4.全方位优化客户服务质量；

　　5.完成领导交办的其他工作任务。

　　岗位要求：

　　1.大专以上学历，三年以上客服管理经验；

　　2.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

　　3.具有较强的组织、计划、协调能力和人际交往能力。

　　4.具有C1驾照