客服主管

　　职位描述：

　　1.完成每月任务指标；

　　2.负责协助部门总监检查、完善本部门各项管理制度；

　　3.负责本部门员工知识更新和业务技能提升工作；

　　4.定期整理客户意见，进行客户需求分析；

　　5.做好突发事件的处理及汇报工作；

　　6.做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展；

　　7.完成部门总监交办的其他各项工作任务

　　任职要求：

　　1.中专以上学历，有客服管理经验者优先；

　　2.具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强；

　　3.熟练掌握办公软件，有一定的文字处理能力。