职位简介
1、负责公司招商咨询与投诉电话的接听,并做好相应的记录,及时反馈至相关部门
2、对业主及商户问题与意见,及时反馈给各部门,并跟进部门处理进度
3、负责报修接待,协调、处理商户营业中发生的各种投诉、物业、消防设施等问题
4、负责本商场及商务楼的物业费、水电费充卡、停车费的收取
5、负责客户电话回访(维修及售后)
岗位要求:
1、20-35岁,文明礼貌、精神饱满、主动热情、微笑待客;
2、1年以上客户服务工作经验;
3、出色的协调/沟通能力,协调部门共同工作;
4、熟练办公软件操作(office、打字速度快)。