职位简介
1、在天猫/京乐等电商平台回答客户售前售后的相关问题；
2、引导客户在网店进行购买，促成交，及处理售后问题；
3、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
4、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；
任职要求：
1、从事广告、传播、媒体等相关专业，对美妆行业有一定的了解；
2、具备1年以上客服，营销等相关工作经验：
3、富有热情的工作态度，对新事物敏感，热爱沟通；
4、熟悉掌握各个媒体的客服工具，及相应的流利的语言表达能力；
5、一定的文笔能力，可独立完成售后及客诉处理能力。
6、年龄35岁以下， 形象气质佳 ，男女不限
上海市闵行区都市路4855号解放大厦2号楼10楼
