职位简介
接听客户来电，并将相关信息录入系统；回访各大产品的正单、返单、维修单，并将信息录入系统，协调相关部门解决客户反映的问题；负责用户报修后的电话指导解决；根据客户来电内容及安装人员上门后的反馈信息，协助客户代表办理各大产品客户的换、退货事宜；对外协供应商的服务质量进行跟踪和监控；完成回访客户满意度调查，并对相关数据进行统计，汇总至客户满意度调查表，发送相关部门；完成上级交给的其他工作任务。
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