职位简介
工作职责：
通过天猫，京东，拼多多等平台在线聊天方式为客户提供相关知识解答，并进行产品销售； 有天猫，京东，拼多多购买和退货经验；对店铺的订单进行跟踪反馈，回复查询物流信息/发货状态/丢货查件/物流信息异常等；维护客户好评率，优化店铺物流反馈效率，提升店铺评分。
任职资格：
有6个月以上天猫，京东或者拼多多客服销售经验；普通话标准；做五休二（早晚班四个班次可选）；大专以上学历，具备2年以上天猫/淘宝客服经验；熟悉天猫/淘宝等电商平台的聊天工具，了解天猫淘宝售后处理规则/流程；反应灵敏，有良好的语言表达与沟通能力，打字速度不少于60字/分钟；工作认真负责，能积极发现问题，并且推动店铺服务问题的解决；配合度高，能服从领导安排的工作。
积极向上的工作环境与氛围 ！良好的职业发展空间和广阔的发展平台！
欢迎各位有梦想、有目标、有热情的年轻有志之士加入我们，成为我们抱扑的一员！
上海市杨浦区鞍山路5号杨浦商城22楼A-1
