客服专员

　　工作职责：

　　1、审核后台管理系统，负责日常运营，异常问题处理和跟进。

　　2、受理接听客户来电和在线咨询，能够及时发现客户的问题并给到正确满意的解答。

　　3、定期做好客户的回访和维护客户。

　　4、接受领导安排的任务并有效执行。

　　任职要求:

　　1、普通话清晰流利，中专以上学历，可接受应届生，熟悉基础办公软件操作优先，18-30岁男女不限。

　　2、有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责。

　　3、具备积极主动、灵活性强，有耐心、主动服务理念，能换位思考。

　　4、具有较强的倾听能力、逻辑思维能力和沟通能力，善于引导及处理突发事件能力。

　　5、接受领导安排的任务并有效执行。