运营客服

客服：

1、服务项目内容：奢侈品、维修、护理、保养及售后服务

2、为用户线上线下提供售前、售中、售后咨询下单服务，维护用户关系；

3、收集汇总用户的使用反馈或服务问题，为平台提出优化建议；

4、同用户保持良好沟通互动，增加用户粘性。

5、及时向产品及运营部门反馈、协助处理平台异常状况，并与用户做好沟通；

任职资格：

1、高中及以上学历，熟悉线上客服、售后服务用户应用市场的服务流程和规则；

2、具有1年以上线上客服、销售客服或运营工作经验；

3、熟练掌握电脑的基本操作，能够熟练使用Office等办公软件；

4、有较强的责任心、执行力以及良好的团队合作能力；

5、有优秀沟通能力、亲和力强、性格好，活泼开朗，能承受较大工作压力；