客服专员

岗位职责：

1、客诉退换货处理；

2、客诉案例培训及宣导；

3、客诉数据建档分析并按时汇报至上级；

4、接受各个渠道客诉并进行处理（公众号、400电话、门店）；

任职要求：

1、学历大专及以上；

2、2年以上客服客诉处理经验；

3、有护肤品行业相关经验的优先；

4、具备良好的沟通能力、协调能力；

5、较好的主观能动性、抗压能力；

6、能够熟练使用office等办公软件；