天猫淘宝客服

　　1.遵守平台规则交流接单，应答礼貌耐心，有一定抗压能力，流程思路清晰，工作认真负责。

　　2.接单时尽力促成交易，提高转化率，能够熟悉商品后推荐关联宝贝，提高客单价。

　　3.熟悉商品后对商品的介绍要详细到位，熟悉各类店铺和商品促销活动。

　　4.通过库存对后台订单处理，及时跟踪各种发货信息，处理各种客户的售后咨询和投诉问题。

　　5.建立客户档案，定期客户回访，以检查客户关系维护的情况。

　　6.调查了解并分析总结客户需求并提报部门主管。

　　7. 按时提交工作报表，完成上级领导安排，积极配合其他部门的相关工作。

　　任职要求：

　　1.男女不限，20-35岁之间，熟悉天猫、淘宝规则，了解流程；

　　2.中专以上学历；打字速度在60字/分钟以上；

　　3.有京东、拼多多等其他相关网络客服经验优先；1年以上售后客服经验优先；

　　4.乐于从事客户服务相关工作，具备良好的客户服务意识，良好的自我激励能力，勇于挑战高薪；