售后客服

　　1.受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及时将内容反馈到上级。

　　2.使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务目的;

　　3.做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见;

　　4.接听电话要求语气温和,开头语“您好!淘大集公司”;

　　任职要求：

　　熟练办公软件、沟通能力强，耐心温和有礼貌。