客服综合岗

【岗位职责】

1.组织全省课程顾问内训和开展工作质检，检查

2.负责制定学员协议及协议退费管理

3.与拟退费学员建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，为客户推荐合适的课程方案

4. 处理学员投诉，及时反馈相关部门处理，提高学员满意度

5.初筛数据，挖掘潜在客户提供给相应的分校

【任职要求】

1.工作经验1年一年以上，本科学历（优秀者可放宽至大专学历）

2.有一定教育培训客户服务工作经验或销售经验

3.熟悉基础网络知识，office办公软件操作熟练，尤其是excel软件

4.普通话标准，有良好的客户服务意识，性格要求沉稳，隐忍，善于倾听

5. 同理心，乐观、积极应急应变能力

【薪资福利】

1、薪资标准：基本工资+绩效工资+招生业绩奖金。年薪10万左右，

2、基本福利：带薪培训+五险一金+法定带薪假期+节假日/生日礼金+旅游；

3、职业发展：客服综合岗—客服主管—客服经理；