运营客服专员

一、岗位职责

1. 负责用户社群架构和载体的搭建与运营；

2. 负责社群运营团队建立，快速组建社区团队并整合外界社群资源；吸引精准新用户加入社群,完成社群用户数量目标。做好社群拉新、留存以及转化，并定期形成相应的数据统计和效果评估报告；

3. 持续挖掘用户需求，整合内外部各种资源，通过持续不断的运营手段，提升关注用户的活跃度和粘度；

4. 与社群会员保持密切的沟通，吸纳总结建议意见，并及时作出相应调整改进方案；

5.根据产品特性定期进行内容输出、协助策划线上线下活动,做好用户促活与转化。

二、任职要求：

1. 参与或者主导过社群营销体系搭建、商业模式设计，并有相关成功案例；

2. 3年以上社群运营管理经验，熟悉微信群运营，微商城运营、新媒体运营

3.具备从0到1的业务规划，团队组建及市场拓荒挑战思维和能力；

4.有较强的市场感知和分析能力，丰富的社群营销经验，接触面广，关注新兴事物；

5. 丰富的电商，社群及互联网资源。