淘宝天猫客服

【职位描述】

1.利用淘宝千牛等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促成用户在网上愉快成交；

2.及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，热情详细回答顾客问题，提高成交率，减少响应时间；

3.能处理简单售后问题，如货品发货快递问题，及时处理，及时与客户沟通提高客户满意度；

3.及时反馈销售中遇到的问题，并总结归纳，提出改进意见。

4.熟悉淘宝后台，售前售后工作能够灵活处理。

【岗位要求】

1.20-30岁，热爱互联网行业，喜欢美容护肤产品，熟悉电子商务、对淘宝网店的模式及有淘宝、天猫客服经验者优先考虑。

2.具有高度的责任心和敬业精神，工作认真细致严谨；能承受较大的工作压力，绝对服从上级工作安排；

3.熟悉国内快递、物流操作各个环节；

4.打字速度快，一分钟45字以上；

5.熟悉应用日常办公软件。

6.资深客服，有售后处理经验优先。

工作地点：上海市松江区松江新城