订单客服专员

岗位职责:

1. 负责订单处理,包括协调合同签订,订单录入,信用问题,客户付款确认；

2. 与第三方物流及工厂人员协调确保货期,安排货物交付,跟踪运输状态；

3. 核对第三方物流的运费账单,并依据付款条件及时安排付款；

4. 处理接听400电话及其他与客户沟通的联系渠道,维护需求与客户投诉记录,提交给相关部门并跟进解决状况；

5. 每月收集销售预测并提交给物料计划,与区域销售经理紧密合作提高预测准确率；

6. 提供销售团队必要的支持；

7. 处理客户投诉问题并做好投诉处理后的客户回访工作；

8. 及时维护客户主数据并确保数据准确性；

9. 上级安排的其他事宜。

任职要求：

1. 大专以上学历，英语四级。

2. 有过2年以上订单客服工作经验。

3. 基本掌握计算机操作技能,掌握 Office工具。

5. 具有相应的数据分析能力。

6. 具有优秀人际关系技巧和沟通技巧。

7. 积极主动,积极进取,能够独立完成工作。