客服专员

工作职责：

1、负责签约后准业主持续沟通与维护，关怀并了解客户需求；

2、负责销售、签约客户满意度回访、统计、跟进以及反馈；

3、负责招商会平台推广、注册吸粉、平台活动执行、项目进展推送；

4、负责客户档案管理，重大节假日或客户生日问候、活动策划和举办；

5、负责客户投诉***责任处理工作，并对投诉进行跟踪及回访；

6、协助事业部客服负责人做好项目品质、服务、风控、神秘客检查工作，并跟进和反馈；

7、配合工地开放/交付活动阶段的客户邀约、现场组织等。

任职要求：

1、年龄30岁以下；

2、大专及以上学历，物业管理、师范类、旅游或酒店等相关专业，房地产客户大使或物业管家从业经验优先；

3、良好的形象、举止、谈吐和客户沟通能力，待人热情、耐心并有亲和力；

4、工作认真、细致、责任心强；

5、具有良好的团队协作精神；

6、较强的抗压能力。