售后客服

　　1. 通过使用内部系统软件处理、解决用户问题、详细做好问题记录；

　　2. 将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；

　　3. 负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；

　　4. 负责处理客户投诉、售后等问题；

　　二、 任职要求

　　1. 大专及以上学历（可全职实习，高中以上/大专以下学历优秀者可放宽要求，但需提供相应证明）；

　　2. 熟练使用电脑操作；打字速度不低于40字/分钟，善与人沟通，思路清晰；

　　3. 普通话标准，较好的沟通、表达、记录能力；

　　4. 能够承担较大的工作压力，每天8小时左右轮班，业务高峰期有加班情况，每月平均休6-8天，高峰期月休5天）；

　　5. 良好的服务意识、纪律性强；沟通、协调、应变和团队协作能力较强；

　　三、 薪酬福利

　　1. 综合薪资：3480元-5000元（底薪加绩效）

　　2. 福利标准：餐补，全勤奖，住房补贴；

　　3. 每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；

　　4. 交纳六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），实习生缴纳意外险，领取毕业证入职即购买五险一金；