职位简介
技能要求:网络客服,在线客服,电话客服
岗位职责:
客户在线咨询以及400电话接听,
在线获取客户需求与客户基本信息并记录客户需求 ;
销售建档和客户查询转档;
ERP无效客户处理、淘宝账户管理以及支付宝账户管理;
客户收款查询 ;
提升服务质量,提升客户对公司整体信誉;
领导临时性工作安排。
岗位要求:
大专以上学历,1年以上网络在线咨询等客户服务相关工作经验;
有较强的表达能力和沟通能力;
有团队协作精神,性格开朗、善于沟通,耐心细致;
适应能力与抗压能力强,具有较强责任心,能接受倒班。