客服专员/文员

知名电子产品普通话售后技术支持岗位

岗位职责：

1.通过接听用户来电，为最终用户提供售后服务和技术支持

2.依据后台知识库正确回答客户的疑问，为最终用户提供优质的服务

3.能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；

4.对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；

5.主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。

任职资格：

1.大专及以上学历，专业不限，普通话流利，口齿清晰

2.有相关岗位经验，了解数据产品或者手机产品优先考虑

3.思维敏捷较强的学习能力及责任心与团队合作意识

4.有基本电脑操作基础，键盘打字速度30字/分钟及以上

福利待遇：

1.完善的假期组合：带薪年假及法定节假期，优厚的福利体系：养老保险，医疗保险，生育保险，失业保险，工商保险，商业补充险，住房公积金（六险一金）

2.丰厚的奖金：月度绩效奖金，交通补贴，班次补贴

3.完善的晋升通道：员工可“管理”与“专业技能”两种通道横向与纵向发展

4.人性化的额外福利：免费班车接送，良好的住宿条件（免费供暖），节假日礼品

5.体系化技能培训：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。

6.高档舒适的办公环境：高档写字楼，外企工作氛围，公用员工餐厅，微波炉，冰箱，饮水机，自动售货机

7.丰富多彩的员工活动：员工聚餐，运动会，生日会等