客服专员

　　岗位职责:

　　1、负责受理客户的各种服务、投诉，并跟进、反馈服务情况；

　　2、负责每天维修报单、投诉记录工作，并及时做好维修报单及相应的回访工作；

　　3、负责客户的回访及服务满意度情况的统计；

　　4、负责责任区域的客户关系维护工作，与客户取得良好沟通；

　　5、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

　　6、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。

　　7、协调办理用户入住、装修、物品出入等各项手续和业主的装修审核、监督。

　　任职资格:

　　1、本科及以上学历；

　　2、身高160CM以上，五官清秀；

　　3、1年以上房地产公司相关工作经验；

　　4、沟通协调能力与处理日常问题的能力；

　　5、有良好的执行力及亲和力。