电话客服专员

职位信息

1.利用公司提供的客户资源，通过电话销售形式积极寻找潜在客户，开发客户资源；

2、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系;

3、接受客服部主管的管理，对客服部主管负责。

4、根据上级要求，制定执行电话营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。

5、熟悉各种电话营销术语与商场相关信息，及时解答客户疑议，增强客户信心

任职资格：

1、有客服工作经验优先；

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

工作时间：作五休一，8：30-6：00