职位简介
工作职责：
通过电话形式解决广发银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程；通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度，(同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务)
应聘要求：
全日制大专学历以上全职（持毕业证），专业不限；
掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；
能熟练使用MS OFFICE软件；
具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；
薪酬待遇：
薪酬架构：底薪+餐补+提成+补贴+福利+年终奖（约双倍月薪）
1、4500-6000，优秀者可达7000，更有节日费、开门利是、年终奖励、交通补贴，且每年有机会享受调薪福利，按国家相关规定缴纳五险一金（重庆）。
2、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等；
3、可享受带薪休年假；
工作时间：班次时段覆盖早上7：00-凌晨01：30之间（少量通宵班，超过晚上10点后上下班的班次都会提供交通补贴（按广发标准报销），每天排班时间不超过8个小时，上五休二
福利待遇：
1、完善的晋升体系；
专业的培训体系：岗前带薪培训+个人能力素质培训等+广阔的发展空间；
2、带薪年假：转正后即可享受；
3、每人1000元开门红包、30元交通补贴（晚上超过十点上下班的，皆可报销），每年有调薪的机会；
纵向发展：初级客服 中级客服 高级客服 客服小组长 客服助理经理 客服经理 高级经理
横向发展：培训师、质检员、后勤部、运营部、投诉部、综合管理部
工作表现优秀者有机会竞聘广发银行内部其他岗位。
还有各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+广阔的发展空间
工作地点:渝中区解放碑
重庆市渝中区解放碑
