网络客服专员

　　岗位职责：

　　1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；

　　2、适当处理服务的故障处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

　　3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

　　任职要求：

　　1、年龄20-30岁，大专以上学历，有客服或相关工作经验者优先；

　　2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

　　3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

　　4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

　　薪资福利：

　　1、无责底薪4K+个人提成+奖金+餐补+房补；

　　2、完善的福利保障，统一缴纳五险一金；

　　3、提供全面的入职培训和在职培训，不断提升自己；

　　4、完善的晋升体制：入职后每三个月根据工作表现进行岗位调薪，晋升以及根据以往工作表现和意愿横向转到其他岗位；

　　5、员工旅游+每季度员工聚会+员工生日会+节日礼物；

　　6、悠长的春节假期；

　　7、丰富的企业文化活动，公司会定期举办各类体育比赛以及文娱活动。