游戏客服经理

岗位职责：

1.负责客服部门人员日常管理；

2.通过对业务团队服务流程监督，能发掘、分析问题，并及时与团队沟通协助进行改善；

3.能参与团队内部相关项目的跟进与协作，并能积极完成团队内部分配的相关任务；

4.持续针对岗位工作内容、工作方式进行优化迭代，提升工作效率及工作价值；

5.优化客服中心质检和培训体系，提高客服的服务技能和玩家满意度。

任职要求：

1、2年以上游戏行业客服管理经验；

2、热爱游戏，长期在游戏行业发展；

3、优秀的团队建设和管理能力，具备高效的执行力、良好的组织协调能力和应变沟通能力；

4、具备极强的沟通应变能力，能有效处理突发事件，有敬业精神和责任感；

5、有较强的学习能力及抗压能力；

6、移动，联通，电信客服管理优先考虑。