知识服务经理

【岗位职责】：

1、在负责的区域市场内以客户满意为宗旨，树立以服务促营销理念，提升用户服务质量；

2、负责用户的定期拜访、售后服务、产品培训等维护工作，完成公司下达的产品销售任务和增涨指标；

3、在售后服务的基础上挖掘用户新增需求，通过培训开展新产品试用，推进产品新增；

4、熟练掌握公司各种产品的性能特点，使用方法和演示要点，及时学习产品最新的改进和功能的变化；制作各产品培训所需的PPT模板，定期更新。

5、针对不同行业用户的业务应用场景，策划和设计培训主题，组织宣传及会议活动；

【任职要求】：

1、知识服务经理：本科学历，正规二本以上高校毕业；资深知识服务经理：研究生学历；

2、教育、教育技术学、计算机、图情、信息管理等专业优先；

3、较强的学习能力、口头表达能力和商务谈判能力，能适应较大规模的培训活动和市场宣传；

4、开朗大方，具有主动服务意识；

5、工作踏实、认真、有耐心，并具有很好的团队合作精神；