英语客服专员

　　岗位职责：

　　1、负责产品Listing页面维护，通过多种方法提高Review 的质量和数量；

　　2、保持店铺的好评率和良好的信用度,维护和管理帐号安全；

　　3、及时有效的回复客户邮件，提高售前售中售后，为客户提供专业解答及热情服务，提升客户购物体验；

　　4、负责处理中差评，处理和记录各种投诉、争议，汇总并整理各种投诉类型，反馈相关部门改进；

　　5、寻找测评资源，把控测评过程，留评、QA、feedback等,提高好评率和好评数；

　　6、协助销售处理亚马逊网店的运营及推广工作；

　　7、完成上级交予的相关工作任务。

　　任职要求：

　　1.大专学历以上，英语4级及以上，英语专业优先考虑；

　　2.无经验要求，接受应届毕业生；

　　3.具备良好的信息收集整理、数据统计分析及解决问题的能力；

　　4.工作认真积极主动，有良好的沟通表达能力及服务意识，超强的推动力和执行力；

　　5.有过外贸或同行业的工作经验者优先考虑。

　　【福利待遇】：

　　1、工作时间：大小周制，每天工作8小时。

　　2、年假：满一年员工即可享受带薪年假5天。

　　3、依法享有法定节假日；如春节（带薪两周左右）、端午节、中秋节等节日发放实物性福利。

　　4、企业内部培训：跨部门产品培训、沟通或销售技能培训、其他培训，能力优秀突出者可往团队管理方向发展。

　　5、为员工办理五险一金：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。

　　6、公司为每位过生日的员工送上生日祝福及精美礼品一份或在公司举行生日庆会以示祝福。

　　7、下午茶：每天零食无限量供应，饮料、牛奶、咖啡、甜点、糕点、水果、坚果、地方特产等，种类随四季天气变化更换。公司备有冰箱、微波炉供员工使用。下午16:00-16:15为自由活动时间。

　　8、每年多次省内旅游，一次以上国内旅游。

　　9、团队以年轻人为主（90后居多），工作氛围轻松简单，不定期组织聚餐、唱K、打羽毛球、乒乓球、篮球、旅游等活动。

　　10、公司根据年度整体效益，为员工发放年终奖进行奖励。

　　11、公司地处龙华民治万众城，周边配套设施齐全，衣食住行和休闲娱乐应有尽有，能为您工作之余提供良好的生活便利。

　　12、我们欢迎有志者加入，公司为您提供广阔的平台，我们共赢共发展！

　　乘车路线（下车即到，公交站旁）：公交至 万众城 站（途径324路 333路 334路 334路区间线 336路 339路 352路 620路 621路 B667路 M213路（原787路） M262路 M282路 M302路 M353路 M372路 M391路 M392路等）

　　地铁至 民治站