职位简介
工作职责:
1、负责接待各电商平台客户在线咨询，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；
3、维护店铺的DSR动态评分，以及各平台客户评价回复、跟进；
4、处理客户的退换货的申请及客户维权，保证退回率；
5、定期维护回访客户，提高客户满意度；
6、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
7、公司安排的其他任务。
任职资格:
1. 打字速度不低于60字/分钟；
2. 中专及以上学历（有淘宝店铺客服相关工作经验者优先考虑）；
3. 思维敏捷，能熟练使用OFFICE办公软件
4. 有良好的主动服务意识和抗压能力；
5. 有责任心，有耐心，细心，执行力强；
6. 团队荣誉感强，沟通能力较好；
深圳市深圳市福田区天安数码城天吉大厦AB座3A2 Little Freddie
