客服专员

一、岗位职责：（非销售）

1、接听深圳农村商业银行客户来电，为客户解答咨询和办理业务，处理客户投诉；

2、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；

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二、岗位要求：

1、大专或以上学历，18岁-28岁之间，

2、能适应倒班工作制，平均每月9-10天休假；

3、身体健康，形象大方稳重，普通话标准，有较强的沟通能力；

4、能熟练操作计算机办公软件

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三、薪资福利：

1、薪资：（试用期3个月3500），转正后***年：4000-6000，满一年后按年限每年增加500左右。

2、银行有食堂：可在食堂就餐7元/餐

3、福利：入职购买五险一金、5个过节费每节300-500元+年终奖4400元（根据当年度在岗时间发放）、高温补贴、每年一次免费体检、夜班补贴，交通补贴、法定节假日加班费。

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四、上班时间：白班：8:00-16:00、9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-21:00.夜班：15:00-22:30（上一次补贴15）、20:30-00:35（上一次补贴25）、00:30-7:00（上一次补贴50）凡是上22:00下班的三个班次，额外在加50元交通补贴。

注：培训期间固定一个班次：8:15-19:00

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五、上班地址：深圳龙华新区民治大道1003号深圳农村商业银行龙华支行