客服

1、负责软件操作的培训、维护及增进已有的客户关系。

2、利用在线客服系统、电话等通讯手段为客户提供服务;解决客户提出的有关软件使用的疑难问题，正确引导客户，及时反馈用户意见、并跟踪问题的解决。负责系统实施、维护过程中产生的需求收集和整理。

3、协助客服主管为客户提供解决方案支持，完成客服主管交办的其他计划性和临时性任务。

任职要求：

1、计算机相关专业本科或以上学历；1年以上工作经验（优秀毕业生可适当放宽）

2、熟练掌握计算机办公软件Word、Excel、PPT等，熟练PS者优先

3、有良好的服务意识和沟通能力，善于主动与各类性格的人交往,能与客户保持良好的合作关系

4、好学，喜欢钻研学习产品知识；

5、思路清晰，有独立分析解决问题的能力，能承受工作压力；