前台客服

岗位职责：
1）每日在幸福驿站接待来访业主，接受业主咨询，业主投诉，按投诉处理程序处理，并做好回访；

2）在幸福驿站办理新老业主过户手续，及时将资料放入档案袋封存好；

3）负责本部门的信息收集、传递工作；

4）按公司质量体系要求进行质量记录汇总；

5）完成部门交办的其他工作；

6）拟定服务中心对客通知、温馨提示及其它相关信息并拟定短信及时发送，各类信息张贴及管理；

7）负责编写部门季度服务报告并上报；

8）做好前台收费、接待客户等零星的接替工作；

9）活动快报的编写及挂网；

10）办理前台IC/ID卡授权，发放房产证、土地证，日常报修、业务咨询等；

任职要求：
1） 年龄35周岁以下
2） 抗压能力强
薪资福利：
3000-4000/月；工作时间9:00-18:00，月休四天
1、 包住宿（空调、热水器、洗衣机、免费WIFI）、；
2、七险一金：入职即缴纳五项社保及公积金；另，集团统一购买商业保险、团体意外险；
3、入职满1年免费体检；
4、享受法定年休假、额外带薪年休假、婚假、产假、护理假、丧假等带薪假；
5、贺仪（600元）、奠仪、万科共济会、家属险、职委会等福利；
6、享受各种节日关怀及年终过节费、员工生日会、入职周年会；
7、公司组织不定期的各类员工活动；