接听客服

岗位名称：中国联通10010客服代表;（纯接听，无销售） 20名

岗位介绍：

1、什么是客服代表：客服代表是通过客户服务系统，运用语音、短信等综合信息处理手段，主动或者被动向客户提供各项电信产品售前、售中、售后服务的相关人员。

2、岗位职责：受理用户咨询、业务办理等服务请求；详细记录用户所反映的问题及情况；

岗位要求：

1、学历：中专以上

2、男女不限，年龄：18-35岁（有相关经验者可放宽要求）

薪酬待遇：

试用期：固定薪资2100+话务计提（平均960元）+津贴（200元）=3260元

转正期：固定薪资+话务计提+绩效+津贴=3800-7000元/月，平均薪资不低于4000元/月

福利待遇：

入职即买五险一金、提供住宿（实习生优先）、交通、餐费、电话补助、过节费、降温费、劳保费、年终奖、生日卡、电影卡、健康体检、带薪年休假、带薪培训学习、每季组织团队活动

职业规划:

一线岗位：客服专席、互联网专席

后台岗位：业务处理、投诉处理、话务质检、员工培训、采编

管理岗位：助班值班长、值班长、运营管理、正式编制

工作时间：每周休息两天（轮休），月休7-8天；每天工作基本不超过7个小时（排班制）

工作地点：合肥市黄山路与肥西路交口兴科大厦中国联通客服中心

乘车路线：

乘坐56路，10路，501路，149路，162路，125路，158路，129路，121路，118路，119路，108路，102路，103路，路到达稻香村站下即到