职位简介
岗位职责：
1.接听客户的来电，处理客户手机套餐、固话、宽带业务咨询及办理；
2.准备的为客户提供相关问题的作答；
3.处理客户的正常投诉。
岗位要求：
1.中专、高中及其以上学历；
2.普通话流利，较强的表达能力和沟通能力，口齿清楚无口音，具备客户服务意识；
3.具备基本的电脑操作能力，挺大速度在每分钟40个字以上；
4.能够适应轮班轮休工作制度（早班、中班、小夜班）享有夜班津贴；
5.具备良好的应变能力及心理素质；
6.有通信知识及电话客服经验者优先；
北京市石景山区石景山区吴家村三顷地甲一号
