（夜班）运营中心客服岗

　　责任描述:

　　1.负责交易监控，大屏幕节点/模块/服务器状态监控，按公司服务标准和规定进行响应和处理;

　　2.负责|T、APP, Network 监控，按公司的服务标准和规定进行响应和处理;

　　3.负责后台作业(批处理，文件传输，软件下发)，遵循操作流程和规定;

　　4.负责汇率监控;

　　5.负责当班case记录，跟进，事件升级,完成当班报告和case记录发送;

　　6.积极主动配合公司分配的职责内工作。

　　专业素质要求:

　　1.专科及以上学历，专业不限。

　　2.熟练使用ffice办公操作软件,具备较好的沟通技能，基本的英文听、写能力。

　　3.能够接受白夜倒班制度，没有固定休息日，年轮休。

　　4.具备定英文基础，并有意愿通过工作机会锻炼自己的英文水平优先;5.有客户服务中心工作经验或银行工作经验者优先。