文职岗

优势：政府重点引资企业，新项目，成长空间广阔，良好的晋升空间。交通方便，13薪，五险一金

一、 【岗位职责】

1、 主要负责消费者维权case的责任判定，通过电话外呼与在线&旺旺&短信等沟通方式联系买卖双方，并结合业务流程规范为消费者提供解决方案。（无销售性质）

2、跟进/监控个案的后续发展，确保消费者同步得到处理结果；

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二、【任职条件】

1、大中专及以上学历，熟悉office软件，有一定的计算机和网络操作基础；

2、普通话标准、流利，吐字清晰，具备优秀的沟通协调和表达能力；

3、较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神；

4、善于收集、整理和分析客户反馈信息；

四、【作息时间】

1、上班时间：10:00-19:00；（不加班）

2、周休2天，法定节假日按照3倍工资；

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五、【多元化薪酬福利】

1、员工食宿 : 公司统一安排住宿及每月发放餐费补贴;

2、带薪假期：公司提供年假、病假等其他带薪福利假；

3、保险福利：入司即购买五险、公积金、商业保险等；

4、弹性福利：不定期节日福利、户外拓展、优秀员工境外旅游、年终实物奖品大派送等；

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六、【个人职业发展路径】

Expert Path（专业路径发展）-职能岗位（中级客服/高级客服/数据/质检/培训）

Managerial Path（管理路径发展）-运营组长-运营主管-运营经理

面试及工作地址：合作化路安高广场