职位简介
岗位职责：
1、负责服务台日常事件管理；
2、负责监控故障事件整体跟进把控及管理。
3、负责服务台运营体系的数据分析、方案制定以及措施的推广工作。
4、协助项目经理做好客户沟通工作，提高客户满意度。
岗位要求：
1、专科以上学历，计算机相关专业；
2、具有1年以上IT或通讯行业监控工作经验，有IT运维/运营管理经验优先；
3、具有较强的文书或数据分析能力，熟悉EXCEL函数和PPT制作；
4、具有较强服务意识，善于与客户沟通。
5、具备良好的沟通能力和团队合作能力，以及一定的抗压能力；
工作时间：9:00--18:00 17:00--09:00（轮班制）
工作地点；广州市 天河区 广电平云广场 天河区平云路163号
广州市天河区平云路163号平云广场
