职位简介
岗位职责：纯接听解答，无销售。
1、通过服务热线，为市民提供政策法规、办事流程、等政务服务；
2、咨询、受理市民对治安、水电气、食品安全、等问题的查询、申诉、求助；
3、对市民反应的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单。
岗位要求：
1、学历：大专及以上。
2、工作经验：不限。
3、普通话标准、流利、声音甜美，能听说粤语（有轻微口音可允许）。
4、熟悉电脑操作，汉字打字速度不低于45字/分钟。
5、工作态度积极、热心、责任心强。
6、具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题。
福利待遇：
1、综合薪资3500-5500（基本工资+生活补贴+年功津贴+绩效计提）
2、入职即享有：五险一金+团体意外险；
3、试用期3个月，考核合格即可上岗；
4、可享受高温补贴、拓展活动、生日慰问金、在职培训、个人素质能力培训等；工作满一年享有带薪年假；
5、在配备中央空调的舒适客服机房工作，机房外设有干净饮用水设备；
6、提供员工就餐饭堂、冰箱微波炉设备（不提供餐食）；
工作时间：
1、轮班制09:00-18:00，12:00-21:00。（中间休息一个小时）
2、综合工时制，每月平均安排8-10天休息
工作地点：
天河区中山大道中395号
广州市天河区中山大道395号
