岗位说明:
1、负责专业知识解答,客户软件操作指导;
2、接听客户咨询,了解客户需求,对其提供专业咨询;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系;
6、协助跟进已服务客户的各项业务进度;
7、主动回访客户并进行统计分析、客户追踪等事宜;
任职要求:
1、具备良好的沟通表达技巧,普通话流利,懂粤语尤佳;
2、态度端正、较强的客户服务意识,有互联网客服或销售经验优先考虑;
3、富有责任心,抗压能力强,有不错的学习能力和主动思考能力;
4、学历:大专或以上,专业不限;
5、25-40周岁;
6、服从安排,有良好的客户服务意识和团队合作意识。