职位简介
岗位职责：
1.及时跟进售后接待、指导客户收到后的注意事项、促进客户购买其他产品，并在跟进过程中整理遇到问题；
2.通过电话、在线聊天等形式，跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等。
3. 排查小程序和店铺后台订单，及时更新小程序产品上下架；排查订单状态、核实尾款收取情况，并及时对接发货情况；
4.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。
任职要求：
1.一年以上电商售后客服或电话销售工作经验优先考虑。
2. 口齿清晰，普通话标准，有较强的沟通能力，沉稳自信。
3.有较强的沟通、协调能力，自我缓解压力的能力；
4.具有对客服工作的热情，具有强烈的团队意识。
东莞市万江中创汇·INNO PARK智汇创新产业园一期9栋B区406-02室
