客服

　　岗位职责

　　1.对电商行业感兴趣，充分了解并熟悉产品相关信息，负责为客户提供相关业务咨询、投诉处理、协调处理

　　2.准确记录客户信息，按照规定的工作流程、标准正确记录客户的需求和建议，解决客户问题

　　3.及时跟进本部门客户订单的售前售后咨询以及售后退换货补发等工作

　　4.定期收集整理日常工作遇到的产、订单等各项问题并进行分析汇总反馈给运营

　　5.领导交代的其他客服以及部门协调工作

　　任职要求

　　1.大专及以上学历，熟练操作office办公软件

　　2.接受优秀毕业生，男女不限

　　3.具有良好的服务意识且有较好的情绪管控能力，有良好的理解力善于沟通

　　4.熟悉客户投诉处理方式，对客服工作有一定的认知

　　5.性格沉稳，善于倾听，有耐心，反应灵敏

　　公司待遇：

　　1.大小周工作制 9：00-12：00 13：30-18：00

　　2.入职签订劳动合同，购买五险

　　3.国家法定节假日，享有带薪年假、带薪病假、婚假、产假等节假日

　　4.下午茶福利，节日福利，月度活动，季度活动，公司旅游，年终奖等福利

　　5.丰富的企业文化和良好的工作氛围