职位简介
岗位职责：
1、全面负责门诊部客户服务的日常管理和运营工作，
2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、客服团队的培训与考核；
4、协调本部和其他部门之间的工作；
岗位要求：
1、受理患者各类咨询，及时准确地处理患者的问题，能有效地与患者沟通；
2、普通话标准，有亲和力，细心、耐心、热情、认真，拥有良好的分析总结能力、判断沟通能力、抗压能力、思维敏捷，较强的团队合作精神；
3、通过电话回访等形式，预约患者到院就诊，负责受理及协调患者服务请求；
4、从事过医疗行业咨询主管岗位的工作者优先。
南京市秦淮区中山南路219号君和堂
