奔驰店客服专员

　　1.负责客户档案管理；

　　2.负责接听客户电话及投诉建议；

　　3.定期对老客户进行回访（电话、电邮、短信等）；

　　4.负责部门经理客户投诉接待与处理；

　　5.协助部门经理提高客户满意度工作。

　　岗位要求：

　　1.大专及以上学历，普通话标准，有较好的语言能力和理解能力；

　　2.声音甜美，亲和力强，有耐心；

　　3.具有较强的客服意识，应变力强；

　　4.能熟练操作计算机及office办公软件能力；

　　5.有客服经验者优先