客服

1. 熟悉国家及物业管理法律法规，认真贯彻执行物业公司的各项制度、政策，落实上级部门下达的有关任务。

2. 负责服务部来人、来电、来信投诉的接待、记录、处置及回访，按照要求做好种类投诉的分类、整理与分析，以便改进服务提高质量，控制不合格服务，对重大投诉应及时了解情况上报领导，组织力量解决，满足客户的合理要求。

3. 负责办理客户入伙、装修手续和日常报修的跟踪、回访工作，对违规现象进行协调、处理。

4. 负责***的整理、归档以及公司收发文件的保存。

5. 负责办理员工入职、离职等各种有关手续。

6. 负责服务部全体员工每月考勤管理。

7. 负责收取物业服务费、停车服务费及相关费用，固定资产的登记，仓库保管，物品申请采购及领用登记。

8. 负责服务部会议的记录、整理。

9. 领导交办的其他任务。