大客户经理

　　工作职责：

　　1、负责公司客户服务平台的搭建及大数据的管理经验，制定客户服务团队SOP标准作业程序,保证工作流程化、标准化，提高客户满意度；

　　2、针对客户投诉和产品售后，制定标准流程，并能根据实际情况及早发现和解决问题；

　　3、建立并完善客户档案，定期拜访客户，了解客户的真实反馈，制定改进措施；并产生二次销售。

　　4、负责团队整体的培训工作，以提高部门整体服务水平与专业技能。

　　任职要求：

　　1、 32-40岁，大专以上学历，三年以上大客户管理经验。有音响工程、弱电行业、快销、装饰工程等行业背景优先考虑；

　　2、针对CRM软件要熟悉，有较强运用平台数据落地到配合项目实施和成单的操作能力。

　　3、 具备客户团队搭建、服务体系流程建设经验 ；

　　4、沟通能力强，能和工程、商务、设计等团队迅速融合 ；

　　5、责任心强、抗压能力强，有较强的服务意识及销售意识。

　　公司地址：武汉市东湖区181楚天文化创业园8号楼